¿Virgin Media está caído? Cómo verificar el estado en su área

Los clientes de VIRGIN Media pueden experimentar interrupciones de vez en cuando, por lo que si se encuentra en una situación frustrante, le explicamos cómo verificar el estado de su servicio.

Si descubre que su servicio no funciona, es posible que deba recibir una compensación.

1

Los clientes de Virgin Media se han sentido frustrados por las interrupciones durante el cierreCrédito: PA: Asociación de Prensa





Virgin Media tiene aproximadamente 3,2 millones de clientes de Internet, llamadas, TV o móviles en el Reino Unido.

Esta mañana se registró un ligero aumento en los informes de interrupciones de los servicios de la compañía, pero parece ser un problema localizado y no generalizado.



A continuación, le mostramos cómo verificar el estado de los servicios móviles y de banda ancha en línea, cómo presentar una queja y cómo solicitar una compensación si los problemas continúan.

Virgin Media abajo: ¿Virgin Media tiene problemas?

Actualmente, no hay una interrupción generalizada que afecte a los clientes de Virgin Media.

Pero el proveedor no es ajeno a sufrir cortes en el pasado.



Los clientes de Virgin Media informaron por última vez que el servicio se interrumpió el 7 de julio, antes de ser correctamente poco después.

La banda ancha de Virgin Media también se redujo antes de eso, el 5 de mayo, para miles de clientes, lo que los dejó sin poder conectarse.

Virgin Media también cayó el 14 de abril, 2 de Marzo , 3 de marzo y 10 de marzo para miles de clientes en todo el Reino Unido.

Anteriormente, el proveedor también tuvo problemas el 18 de enero y antes de eso últimos problemas experimentados el 13 de agosto después de que su red se viera afectada por una serie de cortes.

Estado de Virgin Media: ¿Cómo verifico el estado del servicio Virgin Media en mi área?

Virgin Media tiene una página web dedicada donde puede averiguar si hay algún problema en su área.

Puedes visitar el Mi virgen sitio web de actualización del servicio para comprobarlo usted mismo.

Para saber si hay problemas en su área, ingrese su código postal.

¿Cómo puedo comunicarme con Virgin Media?

Hay varias formas de ponerse en contacto con Virgin Media.

Ver el Página de contacto de Virgin Media para saber cómo ponerse en contacto con el proveedor de red.

También puede hablar con Virgin Media a través de su chat en vivo Servicio.

Si aun quieres quejarse a Virgin Media sobre un problema con su conexión, puede hacerlo por teléfono, correo postal o en línea.

¿Tengo derecho a una compensación de Virgin Media?

Si tiene problemas con su Internet, llamadas o servicios móviles, es posible que tenga derecho a una compensación.

Las empresas de Internet generalmente pagan £ 8 por cada día que los servicios de telefonía residencial y de banda ancha no se reparan después de dos días completos sin servicio.

También pagarán £ 25 por cada cita perdida, o por citas canceladas con menos de 24 horas de anticipación, además usted recibirá £ 5 por cada día calendario de retraso hasta el inicio del nuevo servicio.

Suele ser automático.

Si es un cliente móvil y sufre de falta de servicio, dependiendo de las circunstancias, puede tener derecho a un reembolso o crédito en la cuenta.

Si está sin servicio durante un período prolongado, es posible que también tenga derecho a irse sin incurrir en una tarifa, aunque ninguno de estos es automático; debe preguntarle a su proveedor.

Si su problema sigue sin resolverse después de ocho semanas, puede presentar una queja ante un esquema de resolución alternativa de disputas (ADR) independiente.

Virgin Media está suscrito al CISAS Esquema ADR.

¿Qué significan las luces de mi enrutador Virgin Media?

Todo esto depende del tipo de enrutador que tenga.

Por ejemplo, con un dispositivo Hub 3, una luz roja intermitente significa que su dispositivo está encendido pero su conexión WiFi no funciona.

Puede ver ejemplos de más luces y lo que significan en la Sitio web de Virgin Media .

¿Puedo obtener un amplificador WiFi gratuito de Virgin Media?

Si tiene dificultades para obtener WiFi en todas las habitaciones de su hogar, primero debe verificar si se encuentra en un área de puntos negros.

Puede hacer esto escaneando su habitación con el Aplicación Virgin Media Connect .

Si eres cliente de Virgin Fiber con Maxit TV, puedes obtener un amplificador de WiFi inteligente para usar sin costo adicional.

Los amplificadores de WiFi cuestan £ 3 adicionales por mes para todos los demás clientes de banda ancha que lo necesiten.

Mientras tanto, ¿Sky Internet no funciona? Cómo verificar el estado en su área.

A continuación se explica cómo comprobar el estado de BT Internet en su ubicación.

Finalmente, incluso puede ver si Facebook está caído: Cómo verificar problemas e interrupciones.

Martin Lewis muestra las mejores ofertas de banda ancha en The Martin Lewis Money Show