Compensación por retraso de vuelo: cómo reclamar £ 530 por persona si su viaje se retrasa

Los DÍAS FESTIVOS pueden estropearse o arruinarse con los viajes en avión, especialmente cuando su vuelo se retrasa o cancela.

Pero si sus vacaciones de verano se ven afectadas por retrasos o cancelaciones, es posible que tenga derecho a una compensación.

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Podrías tener derecho a hasta £ 549 de tu vuelo retrasado más de tres horas.Crédito: Getty - Colaborador





El año pasado, cinco grandes compañías aéreas fueron acusadas de no pagar una indemnización a más de 200.000 pasajeros, por lo que es fundamental que los viajeros conozcan sus derechos.

¿Recuperaré mi dinero si mi vuelo se cancela o se retrasa?

Si su vuelo es cancelado, tiene el derecho legal a un reembolso completo dentro de los siete días o un vuelo de reemplazo a su destino.



Esto se aplica por cualquier motivo que se cancele su vuelo o cuánto tiempo antes de que le dijeran que ya no volaría.

Las reglas sobre los retrasos en los vuelos son un poco más complejas, pero son las siguientes ...

Si su vuelo se retrasa tres horas o más y estaba volando hacia o desde un aeropuerto europeo, o con una aerolínea con base en la UE como Ryanair o British Airways.



Luego, puede reclamar una compensación de hasta 250 € (£ 229) para vuelos de corta distancia y € 400 (£ 367) para vuelos de media distancia y € 600 (£ 530) para vuelos de larga distancia.

Pero es posible que la aerolínea no pague si está fuera de su control, por ejemplo, debido al mal tiempo o huelgas.

Las demoras de más de tres horas causadas por fallas en la computadora, como las que afectaron a BA el año pasado y que impidieron que los pasajeros se registraran, son responsabilidad de la aerolínea y es posible que usted tenga derecho a un reembolso completo.

Si su vuelo se cancela debido a las condiciones climáticas, pero otros vuelos de otras aerolíneas aún están en marcha, entonces puede decidir desafiar a su aerolínea.

Si no tiene derecho a una compensación económica por retrasos en el vuelo en estas circunstancias, podría tener derecho a un refrigerio en el aeropuerto, pero es posible que deba reclamarlo en su seguro de viaje.

¿Qué pasa si mi avión se retrasó por 'Circunstancias extraordinarias'?

En la UE, si su vuelo se retrasa o cancela por algo que se considera que está fuera del control de la aerolínea, se denomina circunstancia extraordinaria.

Normalmente no puede reclamar una indemnización por circunstancias extraordinarias según la legislación de la UE, pero un caso reciente ha creado una laguna en la que, en determinadas circunstancias, puede reclamar la devolución de sus vuelos.

En el caso reciente, el personal de TUIfLY participó en una huelga salvaje en la que muchos trabajadores tomaron licencia por enfermedad para protestar por una reciente reestructuración de la empresa, lo que provocó un gran número de retrasos.

Una huelga salvaje es una huelga espontánea que no es oficialmente ordenada por un sindicato, por lo que está fuera del control de las aerolíneas.

El Tribunal de Justicia de la Unión Europea dictaminó este martes que estas huelgas salvajes no constituyen circunstancias extraordinarias, por lo que los viajeros podrían reclamar una indemnización si su vuelo se retrasa por este tipo de huelga.

Por lo tanto, si esto le sucede en su viaje, tiene derecho a una compensación regular de hasta 250 € (£ 229) para vuelos de corta distancia y € 400 (£ 367) para vuelos de media distancia y € 600 (£ 530) para vuelos de larga distancia.

¿Qué pasa si no estaba en un vuelo de la UE?

Desafortunadamente, si experimentó problemas en un vuelo no regulado por la UE, no estará cubierto por el esquema de compensación por retraso de vuelo de la UE.

La Autoridad de Aviación Civil (CAA) dice que los pasajeros afectados deben consultar primero con el país donde tiene su base la aerolínea o desde donde vuela para ver si existen esquemas de compensación similares disponibles.

También puede reclamar por cualquier pérdida financiera en la que incurra debido a un retraso en el vuelo en virtud de algo llamado el Convenio de Montreal.

¿Cómo me quejo?

Si cree que se le debe una compensación, comuníquese con la aerolínea que opera el vuelo, incluso si lo reservó a través de otra aerolínea.

Si no llega a ninguna parte con la aerolínea y el vuelo se canceló o se retrasó dentro del Reino Unido, informe el problema a la CAA, quien puede intervenir en su nombre.

¿Cómo puedo saber si mi avión se retrasa?

Se recomienda a los pasajeros que verifiquen el estado de sus vuelos con la aerolínea correspondiente antes de partir hacia el aeropuerto.

Puede hacerlo consultando los sitios web de su aerolínea o del aeropuerto al que viaja.

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