Verifique su cuenta de Nectar AHORA ya que a algunos compradores de Sainsbury's les faltan cientos de puntos

Se insta a los propietarios de tarjetas NECTAR a verificar sus cuentas después de que algunos usuarios informaron puntos faltantes después de comprar en Sainsbury's.

El programa Nectar permite a los compradores acumular puntos en más de 500 marcas, incluidas Sainsbury's, gasolineras BP y Argos.

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Algunos usuarios han encontrado puntos que faltan en su cuenta de Nectar.Crédito: Alamy





Pero una falla técnica ha dejado a algunos clientes de Sainsbury's con saldos negativos, mientras que a otros no se les han agregado puntos a su cuenta.

Varios clientes también han notado que sus saldos han disminuido, a pesar de no haber cobrado ningún punto.



Un portavoz de Nectar confirmó que solo los compradores de Sainsbury's podrían verse afectados por la falla.

Los clientes se han quejado con Nectar en Twitter sobre el error.

Charlotte Burns del blog de finanzas personales LottyEarns dijo: 'Los usuarios de tarjetas Nectar que noten que les faltan puntos de su cuenta, deben ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Nectar lo antes posible.



También vale la pena ponerse en contacto con Nectar a través de su chat en vivo para comenzar el proceso de recuperar sus puntos perdidos.

'No puedes confiar en Nectar para solucionar automáticamente la situación, necesitas alertarlos sobre tus puntos faltantes'.

Nectar es uno de los programas de fidelización más populares del Reino Unido, junto con la tarjeta Clubcard de Tesco y la tarjeta Boots Advantage.

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Los usuarios de la tarjeta Nectar pueden acumular puntos en cientos de minoristas, incluido Sainsbury'sCrédito: Getty Images

Cuando se canjean en la tienda de Sainsbury's, cada punto Nectar vale 0.5 peniques, por lo que 1000 puntos equivalen a £ 5.

Puede acumular puntos por gastos de combustible, pero no por sellos, boletos de estacionamiento, reembolsos en efectivo, vales de regalo, boletos de lotería, tarjetas para raspar, medicamentos o leche para bebés.

Pero también hay cientos de minoristas donde los usuarios pueden acumular puntos.

Los compradores pueden intercambiar sus puntos por el doble del valor y, a veces, el triple del valor a través del sitio web de Nectar.

En 2015, Sainsbury's molestó a los compradores cuando redujo drásticamente la cantidad de puntos Nectar que los compradores podían ganar por cada £ 1 gastado de 2 puntos a 1.

Un portavoz de Nectar dijo: Nectar y Sainsbury's se dieron cuenta recientemente de un problema técnico que significa que algunos saldos de puntos que la gente está viendo en sus recibos de caja de Sainsbury's aún no se han procesado a través del sistema y no se alinean con su saldo de puntos.

Estamos trabajando con Nectar para solucionar el problema técnico y actualizar las cuentas de los clientes lo antes posible.


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